【5/29 更新】5月21日（木）メンテナンス終了後以降のプレイデータが一部足りない場合がある問題について
2026年 5月 29日 更新
本件に関しまして、不足しているデータのうち、該当時間に入手した以下についての補てん対応を行っております。
▽5月29日（金）に対応完了した補てん
┗★５「結城 理」の★４武器、★３武器
┗★５「ジュスティーヌ＆カロリーヌ」の★４武器、★３武器
┗★５怪ドル「道玄坂 琉七」の★４武器、★３武器
┗★５怪ドル「長尾 愛歌」の★４武器、★３武器
┗★５怪盗「雨宮 蓮」の★４武器、★３武器
┗★５怪盗「坂本 竜司」の★４武器、★３武器
┗★５怪盗「モルガナ」の★４武器、★３武器
┗★５怪盗「高巻 杏」の★４武器、★３武器
┗★５怪ドル「椎名 悠美」の★４武器、★３武器
┗★５怪ドル「宮下 美波」の★４武器、★３武器
┗★５怪ドル「李 瑤鈴」の★４武器、★３武器
┗★５怪ドル「西森 陽菜」の★４武器、★３武器
┗★４怪盗「ルフェル」の★４武器、★３武器
┗★４怪盗「新井 素羽」の★４武器、★３武器
┗★４怪盗「加納 駿」の★４武器、★３武器
┗★４怪盗「多祢村 理子」の★４武器、★３武器
┗★４怪盗「池波 星輝」の★４武器、★３武器
┗★４怪ドル「野毛 朋子」の★４武器、★３武器
┗★４怪ドル「富山 佳代」の★４武器、★３武器
┗★４怪ドル「黒谷 清」の★４武器、★３武器
┗★４怪ドル「琴音・モンターニュ」の★４武器、★３武器
┗★４怪ドル「佐原 海夕」の★４武器、★３武器
┗★４怪ドル「白鳥 誠司」の★４武器、★３武器
┗★４怪ドル「須見 俊也」の★４武器、★３武器
┗★４怪ドル「藤川 雪実」の★４武器、★３武器
┗★４怪ドル「神山 嶺央」の★４武器、★３武器
┗★４怪ドル「長尾 チヅ子」の★４武器、★３武器
┗ペルソナ
┗認知の断片Ⅱ
┗認知の断片Ⅰ
また、対象のお客様へ、以下の補てん対応を進めております。
▽順次対応を進めている補てん
┗ペルソナの印章
┗アイリスの薫香水
┗アイリスの芳香水
┗アイリスの微香水
┗怪盗全書・完成本
┗怪盗全書・分冊
┗怪盗全書・切れ端
┗日彰の宝石
┗月影の宝石
┗星彩の宝石
┗ゴールドパーツ
┗シルバーパーツ
┗メタルパーツ
┗黄水晶
┗紫水晶
┗青水晶
┗明星のボトル
┗星屑のボトル
┗明星晶珠
┗星屑晶珠
┗星屑の鈴
┗星屑の欠片
┗魂魄玉
引き続きお待たせしているお客様およびその他の不足しているデータにつきましても順次確認と補てんの準備を進めてまいります。
対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
2026年 5月 28日 20:15 更新
本件に関しまして、不足しているデータのうち、該当時間に契約で入手した以下についての補てん対応を行っております。
▽5月28日（木）に対応完了した補てん
┗★４怪盗「ルフェル」、「ルフェルの認知結晶」、★５武器「堕天使の翼」
┗★４怪盗「新井 素羽」、「素羽の認知結晶」、★５武器「クェーサー」
┗★４怪盗「加納 駿」、「駿の認知結晶」、★５武器「永久凍土」
┗★４怪盗「多祢村 理子」、「理子の認知結晶」、★５武器「忍具・天翼の刃」
┗★４怪盗「池波 星輝」、「星輝の認知結晶」、★５武器「リバルタ」
┗★４怪ドル「野毛 朋子」、「朋子の認知結晶」、★５武器「ドリーム＆ナイトメア」
┗★４怪ドル「富山 佳代」、「富山の認知結晶」、★５武器「レトロディスコタイプ」
┗★４怪ドル「黒谷 清」、「黒谷の認知結晶」、★５武器「煌火の洗礼」
┗★４怪ドル「琴音・モンターニュ」、「琴音の認知結晶」、★５武器「冬の女王」
┗★４怪ドル「佐原 海夕」、「海夕の認知結晶」、★５武器「夢幻泡影」
┗★４怪ドル「白鳥 誠司」、「白鳥の認知結晶」、★５武器「黎明のヴィーナス」
┗★４怪ドル「須見 俊也」、「須見の認知結晶」、★５武器「バベルの裁き」
┗★４怪ドル「藤川 雪実」、「雪実の認知結晶」、★５武器「罪業還土」
┗★４怪ドル「神山 嶺央」、「神山の認知結晶」、★５武器「ファイナルバスター」
┗★４怪ドル「長尾 チヅ子」、「チヅ子の認知結晶」、★５武器「ショックインパルス」
※各認知結晶については、意識の強化をされていた場合のみ配布となります。
※強化数に応じて付与された認知結晶および武器は「カバン」に付与されております。
引き続きお待たせしているお客様およびその他の不足しているデータにつきましても順次確認と補てんの準備を進めてまいります。
対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
2026年 5月 28日 更新
本件に関しまして、不足しているデータのうち、2026年 5月 25日（月） 10:00までにお問い合わせいただきましたお客様へ、以下の商品についての補てん対応を行っております。
▽5月28日（木）に対応完了した補てん
┗「7日間支給パス」
┗「コーヒーエイドパス」
┗「マルチムVIPカード」
┗「ファントムパス・プレミアム」
┗「ファントムパス・プレミアム＋」
また、5月 25日（月） 10:00までにお問い合わせいただきました対象のお客様へ、以下の補てん対応を進めております。
▽順次対応を進めている補てん
┗「ファントムパス・グレードアップ」
┗「スタートダッシュパス」
┗「ウェルカムパス」
┗「第1章クリア記念パス」
┗「第2章クリア記念パス」
┗「第3章クリア記念パス」
┗「ブーストアップ」
引き続きお待たせしているお客様およびその他の不足しているデータにつきましても順次確認と補てんの準備を進めてまいります。
対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
2026年 5月 27日 23:30 更新
本件に関しまして、不足しているデータのうち、該当時間に契約で入手した以下についての補てん対応を行っております。
▽5月27日（水）に対応完了した補てん
┗★５怪ドル「椎名 悠美」、「悠美の認知結晶」、★５武器「ムーンライトフェザー」
┗★５怪ドル「宮下 美波」、「美波の認知結晶」、★５武器「エンジェルハート」
┗★５怪盗「モルガナ」、「モルガナの認知結晶」、★５武器「ゴールデンレガシー」
┗★５怪盗「高巻 杏」、「杏の認知結晶」、★５武器「ソーンウィップ」
┗★５怪ドル「李 瑤鈴」、「瑤鈴の認知結晶」、★５武器「曼珠沙華」
┗★５怪ドル「西森 陽菜」、「陽菜の認知結晶」、★５武器「スイートピッケル」
※各認知結晶については、意識の強化をされていた場合のみ配布となります。
※強化数に応じて付与された認知結晶および武器は「カバン」に付与されております。
引き続きお待たせしているお客様およびその他の不足しているデータにつきましても順次確認と補てんの準備を進めてまいります。
対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
2026年 5月 27日 更新
本件に関しまして、不足しているデータのうち、該当時間に契約で入手した以下についての補てん対応を行っております。
▽5月27日（水）に対応完了した補てん
┗★５怪盗「坂本 竜司」、「竜司の認知結晶」、★５武器「リベンジアックス」
※「竜司の認知結晶」については、意識の強化をされていた場合のみ配布となります。
※強化数に応じて付与された認知結晶および武器は「カバン」に付与されております。
また、対象のお客様へ以下の補てん対応を進めております。
▽順次対応を進めている補てん
┗★５怪ドル「椎名 悠美」、「悠美の認知結晶」、★５武器「ムーンライトフェザー」
┗★５怪ドル「宮下 美波」、「美波の認知結晶」、★５武器「エンジェルハート」
┗★５怪盗「モルガナ」、「モルガナの認知結晶」、★５武器「ゴールデンレガシー」
┗★５怪盗「高巻 杏」、「杏の認知結晶」、★５武器「ソーンウィップ」
┗★５怪ドル「李 瑤鈴」、「瑤鈴の認知結晶」、★５武器「曼珠沙華」
┗★５怪ドル「西森 陽菜」、「陽菜の認知結晶」、★５武器「スイートピッケル」
┗その他の★４怪盗および★４武器
引き続きお待たせしているお客様およびその他の不足しているデータにつきましても順次確認と補てんの準備を進めてまいります。
対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
2026年 5月 26日 更新
本件の四次対応といたしまして、誤って過剰に付与された武器の回収を行いました。
▽5月26日（火）に完了した対応
┗過剰に付与された★５武器「デオスクシポス」の回収
※★５武器「デオスクシポス」を素材として強化している場合、該当武器の回収に伴い改造段階を、5月22日（金）の補てん実施前の内容に下げる対応も行っております。
また、上記の対応によって改造段階が下がった武器の改造に、回収対象外の★５武器を使用したお客様へ、使用した★５武器の補てん対応を順次行います。
※過剰に付与された★５武器「デオスクシポス」以外の補てんとなります。
※補てんされた★５武器はゲーム内の「メール」からお受け取りいただけます。
引き続きお待たせしているお客様およびその他の不足しているデータにつきましても順次確認と補てんの準備を進めてまいります。
対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
2026年 5月 25日 更新
本件の三次対応といたしまして、不足しているデータのうち、該当時間に契約で入手した以下についての補てん対応を行っております。
▽5月25日（月）に対応完了した補てん
┗★５怪盗「雨宮 蓮」、「蓮の認知結晶」、★５武器「フェニックスダガー」
※「蓮の認知結晶」については、意識の強化をされていた場合のみ配布となります。
※強化数に応じて付与された認知結晶および武器は「カバン」に付与されております。
また、対象のお客様へ以下の補てん対応を進めております。
▽順次対応を進めている補てん
┗その他の★５怪盗および★５武器
引き続きお待たせしているお客様およびその他の不足しているデータにつきましても順次確認と補てんの準備を進めてまいります。
対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
2026年 5月 23日 21:10 更新
本件の二次対応といたしまして、不足しているデータのうち、該当時間に契約で入手した以下についての補てん対応を行っております。
▽5月23日（土）21:00に対応完了した補てん
┗★５「ジュスティーヌ＆カロリーヌ」、「Ｊ＆Ｃの認知結晶」、★５武器「群青の審判」
┗★５怪ドル「道玄坂 琉七」、「琉七の認知結晶」、★５武器「サーベラスクロー」
┗★５怪ドル「長尾 愛歌」、「愛歌の認知結晶」、★５武器「リヴオンライヴ」
※各認知結晶については、意識の強化をされていた場合のみ配布となります。
※強化数に応じて付与された認知結晶および武器は「カバン」に付与されております。
引き続きお待たせしているお客様およびその他の不足しているデータにつきましても順次確認と補てんの準備を進めてまいります。
対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
2026年 5月 23日 更新
本件について、2026年5月21日（木）メンテナンス終了後～5月22日（金）早朝にかけて発生していたサーバー負荷の影響で、該当時間にログインされていた一部のお客様のプレイデータが部分的に巻き戻っている場合があること、および本事象が発生したお客様を含め、対応をお待ちいただく間も引き続きゲームをプレイいただいて問題ないことを確認しております。
該当時間にプレイされていた際、内部的に本事象が発生しており、以降の初回ログインにて本事象が確認される場合がございますが、巻き戻ってしまう事象は新たに発生しておりません。
また、5月 22日（金）に行いました一次対応について、一部の補てんに誤りがあることを確認いたしましたため、改めて対象の方へ★５「結城 理」および「理の認知結晶」、★５武器「デオスクシポス」の補てん対応を行っております。
※意識レベル、改造レベルを強化されている場合、強化数に応じて「理の認知結晶」および「デオスクシポス」が「カバン」に付与されております。
※補てんアイテムはゲームをプレイ中の場合、バトル画面などゲームの進行状況問わず付与されます。
本不具合によりご迷惑をおかけしている中、さらなる混乱を招いてしまい申し訳ございません。
なお、誤った補てんにより過剰に付与されているアイテムにつきましては、後日回収を予定しております。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
上記以外の継続している調査につきまして、対象のお客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、本不具合のうち、課金したアイテムの状態が巻き戻っている、または、届いていない場合、お問い合わせ詳細をご確認のうえ、ゲームにログイン後「メニュー」＞「設定」＞「問い合わせ」＞FAQ画面の最下部「お問い合わせ」よりお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
※調査の結果、本不具合の対象外となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■お問い合わせ詳細
以下の3点をご対応いただくことで、状況確認や調査がスムーズになります。
※ご対応がない場合、確認のためお時間をいただくことや、追加で詳細をお伺いする場合がございます。
① 「お問い合わせの種類を選択してください」項目にて、「課金サービスについて」を選択
② 「お問い合わせ概要、お困りごとをご入力ください」項目にて、お客様があわれました不具合に沿って【】内のいずれかをご入力ください。
・課金したアイテムの状態が巻き戻っている
【0521課金アイテム消失】と入力
・課金したアイテムが届いていない
【0521課金アイテム未着】と入力
③ 「ご投稿内容」項目にて、ご利用の購入先に応じて、以下の内容をご記入ください。
・Google Play、Steam、公式ストアをご利用の場合：対象の商品名およびレシート番号記載のうえ、「添付ファイル」項目にレシートのスクリーンショットを添付ください。
・App Storeをご利用の場合：購入日、対象の商品名および購入金額を記載のうえ、「添付ファイル」項目に該当商品のスクリーンショットを添付ください。
引き続きお待たせしているお客様およびその他の不足しているデータにつきましても順次確認と補てんの準備を進めてまいります。
対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
2026年 5月 22日 23:10 更新
本件の一次対応といたしまして、不足しているデータのうち、該当時間に契約で入手した★５「結城 理」および「結城 理」専用★５武器の補てん対応が完了しております。
※意識レベル、改造レベルを強化されている場合、強化数に応じて「理の認知結晶」および「デオスクシポス」が「カバン」に付与されております。
引き続きお待たせしているお客様およびその他の不足しているデータにつきましても順次確認と補てんの準備を引き続き進めてまいります。
対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
2026年 5月 22日 21:10 更新
本件につきまして、順次調査および補てんの準備を進めておりますが、対応にお時間を要しております。
引き続き、対応完了までお時間をいただくこと、ならびに多大なご迷惑をおかけしているお詫びとして、すべてのお客様に「自在結晶」 × 1500を配布させていただきます。
【配布概要】
受取期限：2026年6月4日(木) 10:59まで
（配布内容）
・自在結晶 × 1500
（配布対象）
受取期限までに登録されたアカウント
※ご注意※
・お詫びはゲーム内の「メール」からお受け取りいただけます。
・お詫びは受け取り状況にかかわらず受取期間終了後に「メール」から削除されます。
必ず期間内にお受け取りいただきますようお願いいたします。
いつも『ペルソナ５: The Phantom X』をご利用いただきありがとうございます。
2026年5月21日（木）メンテナンス終了後～5月22日（金）早朝にかけて発生していたサーバー負荷の影響で、該当時間にログインされていた一部のお客様のプレイデータが足りない場合があることを確認しております。
本件につきまして、現在、新たな事象は発生しておらず、正しくプレイできることを確認しております。
また、調査および本不具合が発生したお客様に補てん対応等の準備を進めております。
進展があり次第、本告知にてご案内いたします。
なお、上記の事象が発生したお客様につきましても、対応をお待ちいただく間も引き続きゲームをプレイいただいて問題ございません。
対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
『ペルソナ５: The Phantom X』運営チーム
